Kısaltmalar da çalışır: K8s, AI, UX. Türkçe karakter kullanmanız gerekmez.
ITIL® AI Governance eğitimi, kurumların yapay zekâ teknolojilerini sorumlu, sürdürülebilir ve kontrollü bir şekilde kullanabilmeleri için gerekli yönetişim yaklaşımını ele almaktadır. Eğitim kapsamında ITIL prensipleri ile yapay zekâ yönetişimi arasındaki ilişki, AI riskleri, etik prensipler, karar yetkileri, insan…
ITIL 4 bilgisi üzerine kurulu, 1 günlük kurumsal fark programı ITIL 5 Foundation Geçiş (Fark) Eğitimi, ITIL 4 yaklaşımını bilen profesyonellerin ITIL 5 Foundation düzeyindeki yeni ve güncellenen kavramları karşılaştırmalı olarak öğrenmesi için hazırlanmıştır. Program; dijital ürün ve…
Dijital ürün ve hizmet yönetimine odaklanan 2 günlük kurumsal eğitim ITIL 5 Foundation Eğitimi, kurumların dijital ürün ve hizmetleri nasıl yönettiğini değer üretimi odağında ele alır. Programda ITIL’in temel kavramları; hizmet sağlayıcı ve tüketici ilişkileri, yönetişim, yönetim pratikleri,…
COBIT 2019 Foundation Eğitimi, kurumsal bilgi teknolojisinin yönetişimi ve yönetimi için kullanılan COBIT 2019 kavramlarını, ilkelerini ve yaklaşımını ele alan 2 günlük bir programdır. Eğitim Sanal Sınıf / Online formatında sunulur.Programda çerçevenin tanıtımı ve prensipler, yönetişim sistemi ve…
ITIL V4 Foundation Eğitimi, bilgi teknolojileri hizmet yönetiminin temel kavramlarını ve ITIL 4 yaklaşımını ele alır. Kurumların IT hizmetlerini tasarlaması, geliştirmesi, sunması, işletmesi ve sürekli iyileştirmesi için kullanılan hizmet yönetimi çerçevesine odaklanır.2 tam günlük sanal sınıf / online…
ITIL V3 Foundation Eğitimi, BT hizmet yönetimi (ITSM) ve hizmet yaşam döngüsünün temel kavramlarını ele alır. Katılımcıların iş beklentileriyle BT hizmetlerini ilişkilendirmesine, hizmet kalitesini geliştirmesine ve BT kaynaklarını değerlendirmesine odaklanır.3 günlük sanal sınıf / online programda hizmet stratejisi,…
Lean IT Foundation Eğitimi, yalın BT, Kaizen ve sürekli iyileştirme konularını ele alan 2 günlük bir eğitim programıdır.A3 düşünme, PDCA, değer akışı haritalama, 5S, KPI ve israfı azaltma yöntemleri etkileşimli alıştırmalarla işlenir. Bu, etkileşimli öğrenim deneyimlerini içeren iki…
COBIT 5 Foundation Eğitimi, BT yönetişimi, yönetim ve süreç değerlendirme konularını ele alan 2 günlük bir eğitim programıdır.COBIT 5 çerçevesi, paydaş ihtiyaçları, kolaylaştırıcılar ve süreç yeterlik değerlendirmeleri ele alınır. Bu Eğitimde Neler Öğreneceksiniz? Çeşitli süreçlerin etkinliğini değerlendirmek…
ITIL MALC Eğitimi, hizmet yaşam döngüsü, yönetişim ve ölçüm konularını ele alan 5 günlük bir eğitim programıdır.Managing Across the Lifecycle programı paydaş yönetimi, süreçlerin bütünleştirilmesi ve hizmet yönetimi yeteneklerinin geliştirilmesini kapsar. Ön Koşullar En az 17 ITIL…
ITIL Sürekli Hizmet İyileştirme Eğitimi, CSI, yedi adımlı süreç ve performans ölçümü konularını ele alan 3 günlük bir eğitim programıdır.Continual Service Improvement programında CSI ilkeleri, yöntemleri, roller, KPI, kritik başarı faktörleri ve uygulama riskleri ele alınır. Bu…
ITIL Hizmet Tasarımı Eğitimi, hizmet kataloğu, kapasite ve süreklilik konularını ele alan 3 günlük bir eğitim programıdır.Service Design programında hizmet seviyesi, tedarikçi, erişilebilirlik ve bilgi güvenliği yönetimi ile tasarım ilkeleri ele alınır. Bu eğitimde neler öğreneceksiniz? Uygulama…
ITIL Hizmet Geçişi Eğitimi, değişim, yapılandırma ve sürüm yönetimi konularını ele alan 3 günlük bir eğitim programıdır.Service Transition programı geçiş planlaması, değişim değerlendirme, dağıtım yönetimi, hizmet doğrulama ve bilgi yönetimini kapsar. Eğitimin ana odak alanları şu şekildedir:…
ITIL Hizmet Operasyonu Eğitimi, olay, problem ve erişim yönetimi konularını ele alan 3 günlük bir eğitim programıdır.Service Operation programında hizmet masası, teknik yönetim, BT operasyonları ve uygulama yönetimi işlevleri ele alınır. Eğitimin ana odak alanları şu şekildedir:…
ITIL Hizmet Stratejisi Eğitimi, hizmet portföyü, talep ve iş ilişkileri konularını ele alan 3 günlük bir eğitim programıdır.Service Strategy programında BT hizmetleri için strateji ve finansal yönetim, yönetişim, organizasyonel tasarım ve hizmet otomasyonu ele alınır. Eğitimin ana…
ITIL Practitioner Eğitimi, rehber ilkeler, iletişim ve iyileştirme konularını ele alan 1 günlük bir eğitim programıdır.ITIL Practitioner programında hizmet yönetimi, organizasyonel değişim, ölçüm, iletişim ve günlük operasyonlarda pratik uygulamalar ele alınır. Bu eğitimde neler öğreneceksiniz? Hizmet yönetimi…
ITIL Genel Bakış Eğitimi, hizmet stratejisi, tasarımı ve operasyonu konularını ele alan 1 günlük bir eğitim programıdır.ITIL One Day Overview programı hizmet yaşam döngüsünün beş alanındaki süreç, işlev, rol ve sorumluluklara giriş sunar. Hizmet Yönetimi konusuna giriş niteliği…
ITIL ve COBIT eğitimleri, BT hizmet yönetimi ile kurumsal bilgi ve teknoloji yönetişimi alanlarında ortak bir yaklaşım geliştirmek isteyen kurumlara yöneliktir. Kategoride ITIL 5 ve ITIL 4 Foundation programlarının yanı sıra önceki ITIL sürümlerine ait eğitimler, COBIT 2019 ve COBIT 5 Foundation ile Lean IT programları yer almaktadır.
Eğitimler sanal sınıf/online formatta sunulur. ITIL ve COBIT çerçeveleri zaman içinde güncellendiği için program seçerken kullanılan sürüm, sınav dili, voucher, ön koşul ve sertifikasyon kapsamı kayıt öncesinde ayrıca teyit edilmelidir. Kurumunuza uygun eğitim için iletişime geçebilirsiniz.
ITIL, dijital ürün ve hizmetlerin değer üretecek biçimde yönetilmesine yardımcı olan bir BT hizmet yönetimi yaklaşımıdır. Kurumların müşteri ve kullanıcı ihtiyaçlarını anlamasına, hizmetleri uçtan uca değerlendirmesine, sorumlulukları belirlemesine, performansı izlemesine ve sürekli iyileştirme kültürü oluşturmasına destek olur.
COBIT, kurumsal bilgi ve teknolojinin yönetişimi ile yönetimi için kullanılan bir çerçevedir. Kurumsal hedeflerin BT hedefleriyle ilişkilendirilmesi, paydaş ihtiyaçları, risk, kaynak, performans, kontrol ve uyum konularının bütüncül biçimde ele alınmasına yardımcı olur.
ITIL, ağırlıklı olarak dijital ürün ve hizmetlerin yönetimi ile hizmet yönetimi uygulamalarına odaklanır. COBIT ise bilgi ve teknolojinin kurum çapında yönetişimi, hedeflerle uyumu, kontrolü ve performansı için daha geniş bir çerçeve sunar. Birbirlerinin alternatifi olmak zorunda değildir; kurumlar iki yaklaşımı farklı yönetim seviyelerinde birlikte değerlendirebilir.
Bu kategoride güncel Foundation programlarıyla birlikte eski ITIL v3 yaşam döngüsü ve ITIL Expert yoluna ait eğitimler de listelenmektedir. Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation, Continual Service Improvement ve Managing Across the Lifecycle programları önceki sürümün terminolojisini taşır. Yeni bir sertifikasyon hedefleyen katılımcılar, hangi programın güncel sınav yoluna karşılık geldiğini kayıt öncesinde teyit etmelidir.
Programlar; BT hizmet yöneticileri, servis masası ekipleri, süreç sahipleri, sistem ve operasyon yöneticileri, BT yönetişim ve risk uzmanları, iç denetçiler, bilgi güvenliği profesyonelleri, proje yöneticileri, danışmanlar ve dijital dönüşüm liderleri için uygundur. İleri ve geçiş programlarında önceki sürüme ait bilgi veya sertifika ön koşulu bulunabilir.
Kurumsal eğitimler; kurumun hizmet yönetimi olgunluğu, mevcut süreçleri, kullandığı terminoloji, yönetişim hedefleri ve sektör gereksinimleri doğrultusunda planlanabilir. Eğitim öncesinde hedefin sınav hazırlığı mı, kurumsal farkındalık mı yoksa süreç uygulaması mı olduğunun belirlenmesi doğru programın seçilmesini kolaylaştırır.
İlgili alanlar için DevOps eğitimlerini, Proje Yönetimi eğitimlerini ve Siber Güvenlik eğitimlerini inceleyebilirsiniz.
ITIL, dijital ürün ve hizmetlerin değer üretecek biçimde yönetilmesine yardımcı olan bir BT hizmet yönetimi yaklaşımıdır.
COBIT, kurumsal bilgi ve teknolojinin yönetişimi ve yönetimi için hedefler, bileşenler ve uygulama yaklaşımı sunan bir çerçevedir.
ITIL daha çok ürün ve hizmet yönetimi uygulamalarına odaklanırken COBIT kurum genelinde bilgi ve teknoloji yönetişimi, hedef uyumu, risk, kontrol ve performansı ele alır. İki yaklaşım birlikte kullanılabilir.
ITIL deneyimi olmayan katılımcılar güncel hedeflerine uygun Foundation programıyla başlamalıdır. Kategoride farklı sürümlere ait eğitimler bulunduğu için sınav ve sertifikasyon hedefi kayıt öncesinde netleştirilmelidir.
Eğitim sayfasına göre program, ITIL 4 eğitimi almış veya ITIL 4 konularına hâkim katılımcılar için hazırlanmıştır ve yeni sürümle gelen farklara odaklanır.
Bu programlar eski sürümleri kullanan kurumların mevcut süreçlerini anlamak veya sürüm geçişini planlamak açısından yararlı olabilir. Yeni bir sertifikasyon hedefi için güncel sınav ve program seçenekleri ayrıca teyit edilmelidir.
Sayfada listelenen eğitimler sanal sınıf/online formatta sunulmaktadır. Eğitim tarihi ve katılım şartları için BlueMark Academy ile iletişime geçebilirsiniz.
Program adı tek başına resmî sınav, voucher veya sertifikanın ücrete dâhil olduğunu göstermez. Akreditasyon, sınav sağlayıcısı, sınav hakkı ve yenileme koşulları kayıt öncesinde yazılı olarak teyit edilmelidir.
