Kısaltmalar da çalışır: K8s, AI, UX. Türkçe karakter kullanmanız gerekmez.
Salesforce Yönetim Temelleri Eğitimi, kullanıcılar, veri erişimi ve raporlama konularını ele alan 5 günlük bir eğitim programıdır.Administration Essentials for New Admins programında veri modeli, Lightning Experience, alan özelleştirme, veri yönetimi, dashboard ve otomasyon ele alınır. Kimler Katılmalı?…
BlueMark Academy Salesforce eğitimleri; kurumların Salesforce CRM platformunu yapılandıran, yöneten ve geliştiren çalışanlarına yöneliktir. Eğitim programı, Salesforce yöneticilerinin kullanıcı, güvenlik, veri, raporlama ve iş süreçleriyle ilgili temel yönetim görevlerini uygulayabilmesini hedefler.
Kurumsal Salesforce eğitimi; Salesforce kurulumunu devralacak yeni yöneticiler, mevcut CRM süreçlerini geliştirmek isteyen uzman kullanıcılar ve satış operasyonlarından sorumlu ekipler için planlanabilir. Program kapsamı, kurumun Salesforce yapısı ve katılımcıların mevcut deneyimi dikkate alınarak uyarlanabilir.
Salesforce Administration Essentials for New Admins Eğitimi, Salesforce platformunun günlük yönetiminden sorumlu olacak yeni yöneticilere yönelik uygulamalı bir programdır.
Eğitim, Salesforce organizasyonunun yapılandırılması, kullanıcıların yönetilmesi, veri erişiminin kontrol edilmesi, CRM verilerinin korunması, raporların hazırlanması ve temel iş süreçlerinin otomatikleştirilmesi gibi yönetici görevlerine odaklanır.
Programın güncel Salesforce sürümüne ve kurumun kullanım yapısına göre aşağıdaki konular ele alınabilir:
Salesforce yöneticisi, platformun kurumun iş süreçlerine uygun şekilde çalışmasından sorumludur. Kullanıcı hesaplarının açılması, erişim yetkilerinin yönetilmesi, veri kalitesinin korunması, raporların hazırlanması ve platform yapılandırmalarının gerçekleştirilmesi temel görevleri arasındadır.
Salesforce yöneticisinin görevleri kurumun kullandığı Salesforce ürünlerine ve organizasyon yapısına göre değişebilir. Bazı kurumlarda yönetici daha çok kullanıcı ve veri süreçlerine odaklanırken, bazı kurumlarda CRM süreçlerinin geliştirilmesi ve otomasyonların oluşturulması görevlerini de üstlenebilir.
Salesforce ortamlarında çalışanların yalnızca görevleri için gerekli verilere ve işlemlere erişmesi önemlidir. Bu nedenle kullanıcı, profil, rol, permission set ve paylaşım ayarlarının doğru biçimde yapılandırılması Salesforce yöneticiliğinin temel alanlarından biridir.
Eğitim programında organizasyon düzeyindeki erişim ayarları, nesne ve alan güvenliği, rol hiyerarşisi, kayıt paylaşımı ve kullanıcı erişim problemlerinin araştırılması gibi konular ele alınabilir.
CRM sisteminin etkili kullanılabilmesi için müşteri ve satış verilerinin doğru, güncel ve tutarlı olması gerekir. Salesforce yönetici eğitimi kapsamında veri içe aktarma, mevcut kayıtları güncelleme, toplu veri işlemleri, dışa aktarma, yedekleme yaklaşımları ve veri kalitesinin korunması gibi konular işlenebilir.
Katılımcıların veri işlemleri sırasında erişim yetkileri, kayıt sahipliği, yinelenen veriler ve veri kaybı riskleri konusunda dikkat edilmesi gereken noktaları öğrenmesi hedeflenir.
Salesforce raporları ve gösterge panoları, satış, müşteri hizmetleri ve operasyon ekiplerinin CRM verilerini takip etmesine yardımcı olur. Eğitimde standart raporların kullanılması, özel rapor oluşturulması, filtreleme, gruplama, özetleme ve gösterge paneli hazırlanması gibi konular ele alınabilir.
Kurumun ihtiyaçlarına göre satış fırsatları, müşteri talepleri, ekip performansı, lead süreçleri ve hizmet kayıtları gibi farklı alanlarda raporlama örnekleri hazırlanabilir.
Salesforce, Workflow Rules ve Process Builder yerine yeni otomasyonların Flow Builder ile geliştirilmesini önermektedir. Bu nedenle güncel Salesforce yönetici eğitiminde temel otomasyon süreçlerinin Flow Builder üzerinden ele alınması gerekir.
Program kapsamına göre kayıt tetiklemeli akışlar, ekran akışları, değişkenler, koşullar, karar adımları, kayıt oluşturma ve güncelleme işlemleri ile akışların test edilmesi gibi temel konular işlenebilir.
Kurumsal Salesforce yönetici eğitimi özellikle aşağıdaki katılımcılar için uygundur:
Katılımcıların Salesforce’un temel CRM kavramları ve çalışma yapısı hakkında başlangıç düzeyinde bilgi sahibi olması eğitimin daha verimli ilerlemesine yardımcı olur. Kurumun kullandığı nesneler, iş süreçleri ve kullanıcı profilleri hakkında ön bilgi paylaşılması da kuruma özel örneklerin hazırlanmasını kolaylaştırabilir.
Katılımcıların eğitim laboratuvarında kullanabilecekleri uygun Salesforce ortamı ve erişim bilgilerinin bulunup bulunmadığı planlama aşamasında netleştirilmelidir.
Şirketlere özel Salesforce eğitimi, kurumun CRM yapısı, kullandığı Salesforce ürünleri, kullanıcı sayısı ve iş süreçleri dikkate alınarak planlanabilir.
Eğitimde kurumun ihtiyacına göre aşağıdaki alanlara ağırlık verilebilir:
Salesforce eğitimi sanal sınıf ve canlı online eğitim modeliyle gerçekleştirilebilir. Online Salesforce eğitimi sayesinde farklı lokasyonlarda çalışan CRM, satış operasyonu ve sistem yönetimi ekipleri aynı programa katılabilir.
Eğitim yöntemi, kullanılacak Salesforce ortamı, uygulama kapsamı, katılımcı sayısı ve program takvimi planlama aşamasında netleştirilir.
Salesforce yönetici eğitimiyle katılımcıların aşağıdaki alanlarda yetkinlik geliştirmesi hedeflenir:
Salesforce eğitim fiyatları; program süresi, katılımcı sayısı, uygulama kapsamı, kullanılacak Salesforce ortamı ve kuruma özel içerik taleplerine göre değişebilir.
Ekibiniz için uygun Salesforce eğitimini belirlemek, güncel program kapsamını öğrenmek ve kurumsal fiyat teklifi almak için BlueMark Academy ile iletişime geçebilirsiniz.
Salesforce eğitimi; Salesforce CRM platformunda kullanıcı, güvenlik, veri, raporlama, yapılandırma ve otomasyon süreçlerinin yönetilmesine yönelik teknik ve uygulamalı eğitim programıdır.
Eğitim; yeni Salesforce yöneticileri, CRM yöneticileri, satış operasyonu çalışanları, uzman kullanıcılar, iş analistleri ve Salesforce kurulumunu devralacak çalışanlar için uygundur.
Salesforce yöneticisi; kullanıcı hesaplarını, erişim yetkilerini, veri kalitesini, alanları, sayfa düzenlerini, raporları, gösterge panolarını ve temel CRM otomasyonlarını yönetir.
Güncel Salesforce otomasyon süreçlerinde Flow Builder kullanılmaktadır. Flow Builder konularının kapsamı ve uygulama seviyesi eğitim planlaması sırasında kurumun ihtiyacına göre netleştirilmelidir.
Eğitimin tamamlanması ile Salesforce tarafından düzenlenen resmî sertifika sınavı aynı işlem değildir. Resmî sertifika için ilgili Salesforce sınavına ayrıca kayıt olunması ve sınavın başarıyla tamamlanması gerekir. Programın sınava hazırlık kapsamı kayıt öncesinde teyit edilmelidir.
Evet. Eğitim içeriği kurumun Salesforce yapısı, kullandığı ürünler, iş süreçleri, katılımcı seviyesi ve geliştirilmek istenen CRM yetkinliklerine göre özelleştirilebilir.
Evet. Salesforce eğitimi canlı online ve sanal sınıf modeliyle gerçekleştirilebilir. Eğitim ortamı, uygulama kapsamı ve program takvimi planlama aşamasında netleştirilir.
Fiyatlar program süresi, katılımcı sayısı, uygulama kapsamı ve kuruma özel içerik taleplerine göre değişir. Kesin fiyat teklifi eğitim ihtiyacı değerlendirildikten sonra hazırlanır.
