ITIL & ITIL Expert & Cobit Eğitimleri

COBIT 2019 Foundation Sertifika programı çerçeve tanıtımı, ilkeler, yönetişim sistemi ve bileşenleri, yönetişim ve yönetim hedefleri, performans yönetimi, özel bir yönetişim sistemi tasarlama, iş vakası ve uygulama gibi sekiz temel alanı kapsamaktadır. Sertifika adayları, kurumsal bilgi teknolojisinin etkili kontrolü ve yönetimi için bir sistem kurmak, geliştirmek ve sürdürmek için kullanılan COBIT 2019 kavramlarını, ilkelerini ve...

ITIL (Information Technology Infrastructure Library), bilgi teknolojileri hizmet yönetimi için bir dizi en iyi uygulama ve çerçeve olup hem IT hizmet yönetimi süreçlerini ve işlevlerini tanımlamakta hem de yönetim ve işletme süreçlerinin etkin bir şekilde uygulanmasını desteklemektedir. ITIL, bir kuruluşun IT hizmetlerini tasarlamasına, geliştirmesine, dağıtmasına, işletmesine ve sürekli olarak iyileştirmesine yardımcı olur. ITIL Eğitimi Nedir?...

ITIL, IT hizmet yönetiminde (ITSM) dünya genelinde en çok kabul gören yaklaşım olarak, bireylerin ve kuruluşların işlerini değiştirmek, dönüştürmek ve büyütmek için teknolojiyi kullanmalarına yardımcı olur. Bu heyecan verici ve dinamik eğitimde katılımcılar, iş beklentilerini karşılamak için BT hizmetleri yaşam döngüsü hakkında bilgi sahibi olurlar. Katılımcılar, ilgi çekici bir çözüm örneği eşliğinde ITIL ile ilgili...

Kuruluşlar, sürekli olarak müşteri memnuniyetini, hizmet kalitesini ve iş değerini artırmanın yeni yollarını arıyorlar. Lean IT, BT organizasyonunuzu şirketinize sürdürülebilir sonuçlar sağlayacak şekilde müşteri odaklı, verimli ve şeffaf bir hale getirmenize olanak tanıyor. Bu eğitim, Lean IT hakkında bilmeniz gereken tüm temel bilgileri kapsıyor. Katılımcılar, bu eğitimin sonunda Lean IT dönüşüm programına etkin bir şekilde...

Eğitimin temel amacı katılımcılara COBIT süreçlerini tanıtmak ve süreçlere yönelik gereklilikleri anlatmaktır. COBIT 5, kurumların BT yönetişimi ve yönetimi hedeflerine ulaşmasında onlara yardımcı olan kapsamlı bir çerçeve sunmaktadır. Bu eğitim, kurumların stratejik hedefler, riskler ile kaynaklar arasında optimum bir denge oluşturularak Bilgi Teknolojilerinden nasıl en ideal katma değer oluşturulacağı konusunda bir yol haritası yaratılmasında gerekli temel...

Bu, IT Service Management (BT Hizmet Yönetimi) sertifikasyonu sürecinde ITIL Expert eğitiminden önce alınması gereken eğitimdir. Bu eğitimde ITIL yayınlarındaki içerikler ele alınır. Katılımcılar eğitimde işletme, yönetim, denetim hedefleri, amaçlar, süreçler, işlevler ve çeşitli faaliyetler gibi konulara odaklanırken Hizmet Yaşam döngüsünde kapsanan süreçler arasındaki etkileşimler ve arayüzler hakkında bilgi sahibi olurlar. ITIL'la ilgili en iyi...

Bu eğitimde katılımcılar, hizmet yaşam döngüsünün Sürekli Hizmet Geliştirme (CSI - Continual Service Improvement) aşamasıyla ilgili genel kavramlar, süreçler, politikalar ve yöntemler hakkında bilgi sahibi olurlar. Eğitimde, CSI aşamasındaki faaliyetlerin ve tekniklerin yönetimi ve kontrolü ele alınır. Destekleyen süreçlerin her birisinin ayrıntısına girilmez.   Bu eğitimde neler öğreneceksiniz? Uygulama olarak hizmet yönetimi ve CSI ilkeleri,...

Bu eğitimde katılımcılar, hizmet yaşam döngüsünün hizmet tasarımı aşamasıyla ilgili genel kavramlar, süreçler, politikalar ve yöntemler hakkında bilgi sahibi olurlar. Eğitimde, hizmet tasarımı aşamasındaki faaliyetlerin ve tekniklerin yönetimi ve kontrolü ele alınır. Destekleyen süreçlerin her birisinin ayrıntısına girilmez. Eğitimde katılımcılar, çeşitli dersler, alıştırmalar ve senaryo tabanlı sınav soruları ile en iyi ITIL uygulamalarının ana disiplinlerini...

Bu eğitimde katılımcılar, hizmet yaşam döngüsünün, hizmet geçiş aşaması ile ilgili genel kavramlar, süreçler, politikalar ve yöntemlerle ilgili bilgi sahibi olurlar. Eğitimde hizmet geçişi amacı, ilkeler, süreçler, faaliyetler, işlevler, teknolojiler ve uygulama hususlarına odaklanılır.   Eğitimin ana odak alanları şu şekildedir: Geçiş desteği ve planlama Hizmet varlıkları ve yapılandırma yönetimi Değişim yönetimi Değişim değerlendirme Sürüm...

Bu eğitimde katılımcılar, hizmet yaşam döngüsünün hizmet operasyonları aşamasıyla ilgili genel kavramlar, süreçler, politikalar ve yöntemler hakkında bilgi sahibi olurlar. Eğitimde, hizmet operasyonlarının amacı, çeşitli ilkeler, süreçler, faaliyetler, işlevler, ilgili teknolojiler ve uygulama hususları gibi alanlara odaklanılır.   Eğitimin ana odak alanları şu şekildedir: Olay yönetimi Özel durum yönetimi Sorun yönetimi Yerine getirme talebi Erişim...

Bu eğitimde, katılımcılar hizmet yaşam döngüsünün hizmet stratejisi aşaması ile ilgili genel kavramlar hakkında bilgi sahibi olurlar. Katılımcılar, hizmet stratejisinin önemli ilkelerine giriş yaparken hizmet stratejisi süreçlerini öğrenirler. Eğitimde katılımcılar, yönetişim ve ilgili çerçevelerin önemini keşfedecek ve organizasyonel tasarım, teknolojinin rolü ve hizmet otomasyonu gibi uygulama hususlarını ve yaklaşımlarını yakından inceleme şansı bulurlar. Katılımcılar eğitimde,...

Bu son derece uygulamaya dayalı eğitim, ITIL®'ın "benimseme ve uyarlama" felsefesine dayalı hizmet geliştirmelerinin nasıl uygulanacağını gösterir. Eğitimde hizmet geliştirme yaklaşımı, iletişim, organizasyonel değişim yönetimi (OCM), ölçüler ve ölçümler gibi dokuz temel ilke ele alınır. Eğitim, ileride almayı düşünebileceğiniz ITIL Practitioner eğitimine tam olarak hazırlanabilmenizi sağlar.   Bu eğitimde neler öğreneceksiniz? Hizmet yönetimi kavramları Rehberlik...

ITIL Çerçevesi, hizmet yönetiminde iyi bir uygulama kaynağıdır. ITIL, hizmet yönetimi alanında yetenekler geliştirmek ve bunları iyileştirmek için dünya genelindeki kuruluşlar tarafından kullanılan bir çerçevedir. Hizmet Yönetimi, müşterilere hizmet biçiminde değer sağlamak üzere geliştirilen bir dizi organizasyonel yetenektir. Yetenekler, zaman içinde hizmetleri yöneten işlevlere ve süreçlere dönüşür, bunların öne çıktığı alanlar ise strateji, tasarım, dönüşüm,...