Müşteri odaklı satış birimlerinde çalışan kişilerin etkili iletişim araçlarını doğru kullanarak, kendi yeteneklerini ortaya çıkarabilmesi ve kişilik özellikleri ile güven veren bir imaj ortaya koyabilmesi için gelişime yönelik bir çalışmadır.
Eğitim iki ana başlık altında kurgulanmıştır:
İmaj nedir ve neden önemlidir?
Bedeni doğru algılamak
Kendini iyi tanımak
Beden araçlarını kullanırken dikkat edilmesi gerekenler
Beden dilini doğru kullanmak
İyi bir iletişim için gerekenler
Tane tane konuşmak
Karşımızdakini dinlemek
Empati yapabilmek
İkna kabiliyeti
Pozitif düşünce ve ifadenin önemi
Kişisel gelişim neden önemli?
Etki yaratmak için dikkat edilmesi gerekenler
Dış görünüşümüz karşıdan nasıl algılanır?
Temizlik ve bakım neyi içerir?
Güçlü yanları ortaya çıkarabilmek
Yerine göre giyinmek
Renklerin seçimi
Sadelik neden önemli?
Modayı nasıl takip etmeli?
Dış görünüşte nasıl denge sağlamalı?
Başarılı insanların ortak özellikleri
Hedef koymanın önemi
