Müşteri odaklı satış birimlerinde çalışan kişilerin etkili iletişim araçlarını doğru kullanarak, kendi yeteneklerini ortaya çıkarabilmesi ve kişilik özellikleri ile güven veren bir imaj ortaya koyabilmesi için gelişime yönelik bir çalışmadır.
Eğitim iki ana başlık altında kurgulanmıştır:
- Kişinin kendisi ile ilgili farkındalığını geliştirmesi yönünde kişisel gelişime yönelik önermeler
- Konuşmadan giyime dış görünüşte dikkat edilmesi gerekenler