Eğitimler

Bu eğitim, yazılım geliştirme süreçlerinde güvenlik açıklarını önceden tespit etme ve önleme konusunda farkındalık sağlar. Özellikle eğitim sektörü gibi hassas veri işleyen alanlarda, güvenli yazılım geliştirme eğitimi, kullanıcıların verilerinin korunmasını ve sistemlerin daha dayanıklı hale gelmesini destekler. Program, teorik bilgilerle birlikte pratik uygulamalar sunarak, yazılım geliştiricilerin güvenlik odaklı bir bakış açısı kazanmalarına yardımcı olur.

Katılımcılara veri sızıntılarına karşı etkili tedbirleri alacak süreçlerin oluşturulması ve veri sızıntılarını engellemek konularında gereken teknik bilgiler paylaşılmaktadır. Bu eğitimde neler öğreneceksiniz? Veri Sızıntıları İstemci ve Sunuculardan Veri Sızması Uygulamalardan Veri Sızması Veri Sızmalarına Karşı Önlemler

Yerel ağ ve internet bağlantılarının ve bunlara bağlı sistemlerin güvenliğini sağlamak için öğrenilmesi gereken saldırgan bakış açısı ve güvenlik seviyesinin artırılması için alınması gereken önlemlerin kuruluş personeline aktarılması. Eğitimin üçüncü günü öğrenilen teknik ve araçların uygulaması ile eğitmen gözetiminde ve tamamen uygulamalı olarak yapılmaktadır.   Bu eğitimde neler öğreneceksiniz? Temel Ağ Güvenliği Bilgisi Temel Sistem...

Katılımcılara bilgi güvenliği tehditleri hakkında derinlemesine bilgi vermek ve kuruluşun bilgi güvenliği seviyesini korumak için gerekli bir zafiyet yönetimi sürecinin oluşturulması için gerekli bilgilerin aktarılması. Bu eğitimde neler öğreneceksiniz? Tehdit, Risk ve Zafiyet Güvenlik Zafiyetleri Yama ve Güncelleme Yönetimi Zafiyet Yönetimi Programı Oluşturmak

Kamu kurumları ve kritik sektörlerde kurulması gereken SOME (Siber Olaylara Müdahale Ekibi) yapısının başarılı bir proje dahilinde etkili ve sürdürülebilir şekilde kurulması için gerekli bilgiler aktarılacaktır.   Bu eğitimde neler öğreneceksiniz? SOME Temelleri SOME Personeli SOME Süreçleri Siber Olayların Tespiti SOME Teknolojileri

Kuruluş ağ ve sistemlerinizi hedef alacak hackerların siz, kuruluşunuz ve personeli hakkında toparlayabilecekleri bilgileri onlardan önce tespit ederek gerekli önlemlerin alınmasını sağlamak.   Bu eğitimde neler öğreneceksiniz? Siber İstihbarat ve Hacking'e Giriş İnternet Araştırma Araçları İleri Arama Motoru Kullanımı   Kimler katılmalı? Ağ ve sistem yöneticileri, SOME üyeleri, araştırmacılar, internet üzerinden gelebilecek tehditlere hazır olmak...

Kuruluş ağında ve sistemlerinden alınabilecek kayıtlar (log) kullanılarak siber olay tespiti ve olay sonrası inceleme becerisi kazandırmak.   Bu eğitimde neler öğreneceksiniz? Ağ Üzerinde Üretilen Kayıt Türleri Kayıt Toplama ve Tutma Yapısının Kurulması Kayıtların İşlenmesi Kayıtların Kullanılması

İş süreçlerimizi kolaylaştıran kablosuz ağlar aynı zamanda kuruluş ağına yönelik bir saldırı cephesidir. Katılımcılara kablosuz ağın güvenli bir şekilde kurulması ve işletme süreçlerinin yürütülmesi için gerekli bilgiler aktarılacaktır.   Bu eğitimde neler öğreneceksiniz? Kablosuz Ağ Güvenliğinin Temelleri Kablosuz Ağ Güvenlik Zafiyetleri Kablosuz Ağ Güvenliğinin Sağlanması Kablosuz Ağ Güvenliği Yönetimi

ISO 27001 sürecine girmiş veya girmeyi düşünen firmaların üst ve orta düzey yöneticilerine yönelik olan eğitim; genel bilgi güvenliği teorisini, ISO 27001 katkılarını, standardın içeriğini, ISO 27001’in iş ve yönetim süreçlerine etkilerini, ISO 27001 yol haritası ve önemli adımlarını kapsar.   Bu eğitimde neler öğreneceksiniz? Bilgi Güvenliğine Giriş ISO 27001'e Giriş Risk Yönetimi ISO 27001...

Kuruluş ağında bulunan bilgi güvenliği çözümlerinin etkin biçimde kullanılması için gerekli bilgilerin aktarılması.   Bu eğitimde neler öğreneceksiniz? Güvenlik Cihazları Bilgi Güvenliği Teknolojileri Bilgi Güvenliği Cihazlarının Kullanım Senaryoları Bilgi Güvenliği Cihazları Entegrasyonu

Siber olay veya felaket sonrası kuruluşun kritik işlevlerini sürdürebilmesi ve olayın etkisinin mümkün olan en düşük seviyede tutulması için gerekli bilgiler aktarılmaktadır.   Bu eğitimde neler öğreneceksiniz? İş Sürekliliği ve Felaket Kurtarma Merkezleri (FKM) FKM Projesi Yönetimi Risk ve İş Etki Analizi Felaket Senaryosu Yönetimi

Kuruluş bilgilerinin güvenliğinin sağlanması ve siber saldırı veya felaket gibi durumlarda asgari kayıp ile iş süreçlerinin devam edebilmesini sağlamak için etkili bir yedekleme programı oluşturulmalıdır. Katılımcılara yedekleme teknolojileri ve süreçleri hakkında detaylı bilgiler verilip, etkili bir yedekleme süreci için gerekli bilgiler aktarılacaktır.   Bu eğitimde neler öğreneceksiniz? Yedekleme Kavramları Yedekleme Teknolojileri Yedekleme Süreçleri Yedekleme Yönetimi

Kuruluş ağ ve sistemlerinizi hedef alacak hackerların siz, kuruluşunuz ve personeli hakkında toparlayabilecekleri bilgileri onlardan önce tespit ederek gerekli önlemlerin alınmasını sağlamak. Bu eğitimde neler öğreneceksiniz? Bilgi Güvenliği Farkındalığı Programları Etkili Bir Programın Temelleri Bilgi Güvenliği Farkındalığı Programı İçeriğinin Hazırlanması Personelin Benimsemesini Sağlamak Sürdürülebilir Bir Yapı Oluşturmak Kritik Süreçler

5 günlük eğitim boyunca katılımcılar siber saldırganların bakış açısını, kullandıkları araçları ve teknikleri uygulamalı olarak ele almaktadırlar. Bu süre sonunda sistemlerin, ağların ve uygulamaların zafiyetlerini tespit edebilecek ve bunları istismar edecek bilgi ve beceriyi kazanmaları hedeflenir. Bu eğitimde neler öğreneceksiniz? Etik Hacking'e Giriş Bilgi Toplamak Zafiyet Tespiti Sistem Güvenliği Ağ Güvenliği Tehdit Analizi ve Risk...

Düzenlenmesi kolay, engellenmesi zor ve etkili bir saldırı türü olan hizmet dışı bırakma saldırılarının ölçeği her geçen gün artmaktadır. DoS/DDoS (Hizmet dışı bırakma / Dağıtık hizmet dışı bırakma) saldırıları hakkında ayrıntılı bilgi verilerek kuruluşun bu saldırılardan en az seviyede etkilenmesi için gerekli teknikler aktarılacaktır.   Bu eğitimde neler öğreneceksiniz? DoS/DDoS Saldırılarını Anlamak DoS/DDoS Saldırı Türleri...

Kuruluş ağı üzerinde bulunan ancak yapısı gereği kuruluş dışındaki unsurlara hizmet veren DNS sunucularının saldırganlar için önemli hedefler haline geldiğini görüyoruz. Katılımcılara DNS protokolüne karşı ve bu protokol kullanılarak yapılan saldırılar konusunda ayrıntılı teknik bilgiler verilip, DNS güvenliği konusunda alınması gereken tedbirler paylaşılacaktır.   Bu eğitimde neler öğreneceksiniz? DNS DNS'e yönelik saldırılar DNS Üzerindeki Zafiyetler...

SAS Enterprise Guide 2 (Kurumsal Kılavuz 2: Gelişmiş Görevler ve Sorgulama) eğitimi, gelişmiş SAS Kurumsal Kılavuz teknikleri hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyen deneyimli SAS Kurumsal Kılavuz kullanıcıları için tasarlanmıştır. Karakter, sayısal ve tarih değerlerini değiştirme dahil olmak üzere SAS Kurumsal Kılavuz içerisinde değişken türünü dönüştürme ve ifade oluşturucu kullanarak koşullu ifadeler oluşturmaya yarayan Query...

SAS Enterprise Guide 1 (SAS Kurumsal Kılavuz 1: Sorgulama ve Raporlama) eğitimi, SAS programlama deneyimi olmayan, ancak farklı kaynaklardan gelen verilere erişmesi, verileri yönetmesi, özetlemesi, sonuçları raporlar ve grafikler halinde sunması gereken kullanıcılar içindir. Bu eğitim, sorgular ve raporlar oluşturmak için SAS'ın işaretle ve tıkla arabirimi olan SAS Kurumsal  Kılavuz'daki menü odaklı görevleri kullanmaya odaklanır....

Günlük siber güvenlik operasyonları içerisinde yer alanlar için, mevcut eğitim yaklaşımındaki önemli bir eksikliği gidermek amacıyla geliştirilmiş özel bir eğitim programıdır. Siber saldırı odaklı eğitimleri alanlar burada edindikleri bilgi ve becerileri günlük işlerinde kullanamıyor. Bilgi İşlem biriminin görevleri arasında sızma testi yapılması günlük işleyişin çok az bir bölümünü oluşturmaktadır. Bu nedenle, etik hacking başlığı altında...

Bu iki günlük Bilgi Güvenliği eğitimin amacı katılımcılara, kuruluş bilgi güvenliği seviyesinin ölçülebilir ve yönetilebilir hale getirilmesi için gerekli teknik bilgilerin kazandırılmasıdır.   Bu eğitimde neler öğreneceksiniz? Bilgi Güvenliği Temelleri Bilgi Güvenliği Yönetimi Güvenli Ağ Mimarisi İş Sürekliliği Bilgi Güvenliğinin Önemli Konuları

Yeni nesil siber saldırılar arasında en etkili ve en tehlikelilerinden biri olan APT (Advanced Persistent Threat – Gelişmiş Sürekli Tehdit) saldırıları özellikle kamu, askeri, finans, telekom, enerji gibi stratejik sektörleri hedef almaktadır. APT saldırılarında kullanılan tekniklerin anlaşılması ve başarı oranı çok yüksek olan bu saldırılara karşı alınabilecek önlemler ve kullanılabilecek teknikler aktarılmaktadır.

Yerel ağ ve internet bağlantılarının ve bunlara bağlı sistemlerin güvenliğini sağlamak için öğrenilmesi gereken saldırgan bakış açısı ve güvenlik seviyesinin artırılması için alınması gereken önlemlerin kuruluş personeline aktarılması sağlanmaktadır.   Bu eğitimde neler öğreneceksiniz? Temel ağ güvenliği Temel sistem güvenliği Siber saldırılar Zafiyet ve saldırı döngüleri

Kullanıcı Odaklı Ekran Tasarımı ve Kullanıcı Deneyiminin Temelleri Kullanılabilirlik nedir? Kullanıcı deneyimi nedir? Kullanılabilirlik problemleri Kullanılabilirlik yatırımının geri dönüş oranı Ekran Tasarımı / Kullanıcı Deneyimi Tasarım Süreci Strateji Katmanı (Strategy Layer) Uygulamanın/Web sitesinin amacının belirlenmesi Kullanıcı İhtiyaçlarının Belirlenmesi Kullanıcı Profilleme / Persona Oluşturma, Persona Çalışmaları, Mental Model Belirleme, Kullanıcı Senaryolarının Tanımlanması Bağlam Analizi (Context Analysis)...

Günümüzde teknoloji, geçmişte hiç olmadığı kadar firmaların önüne fırsatlar çıkarmaktadır. Böyle bir ortamda firmalardaki Bilişim Teknolojileri tabanlı proje yöneten ve yürüten kişilerin etkinliği, deneyimi ve yönetim becerileri sayesinde global rekabet ortamında firmaları avantajlı hale getirmesi mümkündür. IT’de Proje Yönetimi eğitimi adı altında duyurduğumuz bu eğitimde IT’den sorumlu proje yöneticilerine öncelikli olarak takım üyeleriyle birlikte uygulayabilecekleri...

İş süreçlerinin analizi, tasarımı ve geliştirilmesi eğitimi, işletmenizin süreçleri modellenirken en etkili ve güncel iş analizi tekniklerini uygulamak, mevcut durumu kapsamlı bir şekilde analiz etmek ve ardından gelecekteki durumu tasarlamak için gerekli bilgi ve becerileri öğrenmek için bir fırsat sağlar. Bu tekniklerin uygulanması amacıyla, mevcut durumun ve gelecekteki yönetişim tasarımının modellemesi ve analizinden başlayarak işletme...

Analistler İçin Modelleme eğitiminde katılımcılara iş akışları, süreç, veri ve veri akışları ile son kullanıcı arayüzlerinin modellenmesi yönleriyle ele alınacaktır. Böylece katılımcılar, karmaşık iş süreçlerini ve iş kurallarını daha iyi anlayarak, proje ekibinin en iyi anlayacağı şekilde dokümante edebileceklerdir.   Kimler Katılmalı İş Analistleri, Sistem Analistleri, Proje Yöneticileri, Takım Liderleri / Yöneticileri ve Kurumsal Mimarlar,...

Bu eğitimin amacı UML notasyonunu etkili bir şekilde kullanmayı öğrenmektir.   Kimler Katılmalı İş Analistleri, Sistem Analistleri, Proje Yöneticileri, Takım Liderleri / Yöneticileri ve Kurumsal Mimarlar, Scrum Ekiplerinde Product Owner (Ürün Yöneticisi) Rolünü Üstlenen Kişiler, İş Analizi ve Proje Kapsam Yönetimi alanlarında bilgi birikimini geliştirmek ve iş performansını artırmak isteyenler, İş Analizi ekiplerini veya İş...

Project Management Institute (PMI®), International Institute of Business Analysis (IIBA®), yazılım geliştirme sektörünün öncü kuruluşlarının tamamı proje başarısı üzerinde en önemli etkenin “Gereksinim Yönetimi” olduğu konusunda birleşmektedir. Bu eğitimin amacı Yazılım Geliştirme Projelerinin İş Analizi süreçlerinde yer alan ve yazılım gereksinimlerin toplanması, tanımlanması ve dokümante edilmesinden sorumlu olan kişilerin yetkinliklerinin, dünyadaki en iyi uygulamalar ele...

ITIL (Information Technology Infrastructure Library), bilgi teknolojileri hizmet yönetimi için bir dizi en iyi uygulama ve çerçeve olup hem IT hizmet yönetimi süreçlerini ve işlevlerini tanımlamakta hem de yönetim ve işletme süreçlerinin etkin bir şekilde uygulanmasını desteklemektedir. ITIL, bir kuruluşun IT hizmetlerini tasarlamasına, geliştirmesine, dağıtmasına, işletmesine ve sürekli olarak iyileştirmesine yardımcı olur. ITIL Eğitimi Nedir?...

ITIL, IT hizmet yönetiminde (ITSM) dünya genelinde en çok kabul gören yaklaşım olarak, bireylerin ve kuruluşların işlerini değiştirmek, dönüştürmek ve büyütmek için teknolojiyi kullanmalarına yardımcı olur. Bu heyecan verici ve dinamik eğitimde katılımcılar, iş beklentilerini karşılamak için BT hizmetleri yaşam döngüsü hakkında bilgi sahibi olurlar. Katılımcılar, ilgi çekici bir çözüm örneği eşliğinde ITIL ile ilgili...

Swift, iOS ve OS X uygulamalarının hızlı bir şekilde geliştirilmesine yönelik heyecan verici, yeni bir programlama dilidir. Python, Ruby ve Java gibi dillerin en iyi özelliklerini bir araya getirerek çalışması harika, çok güçlü ve modern bir dil oluşturur. Bu eğitimde katılımcılar, Swift programlama dili hakkında bilgiler edinirken, kod yazmaya nasıl odaklanılacağı ve bu kodların gerçek...

Kotlin, statik olarak Apache 2.0 lisansı altında geliştirilmiş ücretsiz, açık kaynak koda sahip bir programlama diliolmakla beraber Java ve Android ile %100 uyumlu bir şekilde çalışmaktadır. Google, Android için yeni dönemde geliştirme dilinin Kotlin olacağını duyurmuştur. Kotlin Java kütüphanelerini kullanarak uygulama geliştirmeyi, farklı işletim sistemlerinin ana kısımlarındaki çekirdek bölümlerinde değişiklikler yapmayı, Perl-Linux Shell script dizesinde...

Flutter, Google tarafından oluşturulmuş ücretsiz ve açık kaynaklı, mobil, web ve masaüstü uygulamaları geliştirmek için kullanabileceğiniz bir mobil UI frameworktür. Flutter’ı kullanarak geliştiriciler, her iki platformu da hedefleyen uygulamalar geliştirip, çapraz platformlu mobil uygulamalar sunmanın maliyet ve zamanından tasarruf edebilirler. Arayüz tasarımcıları ise Flutter’ı kullanarak Android ve iOS dünyasına uyum sağlayan, daha başarılı uygulama tasarımları...

Bu eğitim, katılımcıların JavaScript diline hakim olmalarını ve Android ekosisteminde programlama yapabilmelerini sağlar. Eğitim sırasında React Native, Ionic veya NativeScript gibi çerçeveler kullanılarak, katılımcılara profesyonel düzeyde mobil uygulamalar geliştirme becerileri kazandırılır. Katılımcılar, sahip oldukları uygulama fikirlerini hayata geçirerek Google Play gibi platformlarda geniş bir kullanıcı kitlesine ulaştırma imkanını elde ederler. Bu eğitim, kod yazma, kullanıcı...

Google tarafından Android için resmi programlama dili olarak kabul edilen Kotlin, modern, okunabilir ve güvenli bir kod yapısı sunar. Bu eğitim, katılımcıların Kotlin diline hakim olmasını, Android Studio gibi araçlarla profesyonel uygulamalar geliştirmesini ve Jetpack kütüphaneleri, API kullanımı gibi ileri düzey konularda bilgi sahibi olmasını sağlar. Eğitim kapsamında, kullanıcı arayüzü tasarımı, veritabanı işlemleri, API entegrasyonu...

Ürün Yönetimi (Digital Product Management) eğitimi, dijital ürünlerin fikir aşamasından piyasaya sunulmasına ve geliştirilmesine kadar tüm süreçlerini yönetmek için gerekli bilgi ve becerileri kazandırmayı amaçlar. Bu eğitimde, ürün stratejisi oluşturma, ürün yol haritası planlama, kullanıcı odaklı tasarım, Agile yöntemlerle geliştirme, veri analitiği ve pazara giriş stratejileri gibi temel konular ele alınır. Katılımcılar, müşteri ihtiyaçlarını anlamayı,...

Hem kısa vadede kazandıran hem de uzun vadede değer üreten bir ürün ve marka stratejisi geliştirmek için gerekli olan kritik bilgileri tanımlayın. Bu eğitimi tamamladığınızda hem müşteriler hem de çalışanlar açısından marka stratejinizi hayata geçirecek bir faaliyet planı hazırlayacak duruma geleceksiniz. Bir test ve öğrenme metodolojisi altında yapılması gereken tüm ayarlamaları göz önünde bulundurarak ürün...

Tepkisel ve kısa vadeli düşünme tarzı bireylerin ve kuruluşların büyümesini ve başarısını kısıtlar. Büyük resmi göz önüne aldığınızda, acil ihtiyaçların karşılanması ve uzun vadeli başarının elde edilmesine yönelik karar vermenizi sağlayan değerli bir bakış açısı kazanırsınız. Bu eğitimde, stratejik düşünce yapısına sahip olan kişilerin özellikleri hakkında bilgi sahibi olurken, gerçek hayattan alınmış ve düşünceleri ortaya...

Etkili ve yüksek performanslı bir ekip oluşturmak çok zor bir iştir. Bu deneysel ve etkileşimli iki günlük eğitim; ekip oluşturma, kişiler arası beceriler geliştirme, güven oluşturma ve bu güveni devam ettirme, etkinin verimli bir şekilde kullanımı ve iş birliğine yönelik yetkinlikleri geliştirir.  Eğitim, ekip etkinliğinin nasıl devam ettirilebileceği ve değerlendirileceği, ekip performansının daha da artırılması...

Bu deneyimlere dayalı eğitim, katılımcıları tüm karar türlerinde kullanılabilecek kapsamlı ve esnek bir karar verme çerçevesiyle tanıştırır. Katılımcılar, çerçevede yer alan her adımı çeşitli bireysel, küçük ve büyük grup alıştırmaları aracılığıyla ilk elden deneyimler. Katılımcılar, karar verme hakkında yeni şeyler öğrendikçe ve bu konuda tartışmalarda bulundukça kişisel karar verme yaklaşımlarını analiz etmek için özdüşünümsel bir...

İşyerlerinde sorunlar ortaya çıkmaya başladığında, kuruluşların eleştirel düşünmesi ve bu sorunlar için bir çözüm üretmesi gerekir. Kendi düşünce ve çerçeve sorunlarınıza meydan okumak ve kendi planlarınızı hazırlamak için eleştirel düşüncenin ince ayrıntılarını keşfedin. Yaratıcı düşüncenizi genişleten bir açılış alıştırmasıyla başlayan ve eyleme dönüştürülebilir bir planla tamamlanan bu eğitimde kendi iş yeri durumlarınıza uygulayabileceğiniz yeni sorun...

Günlük sorumluluklarınızın sizi boğmasına izin vermeyin! Zorlu projelerde, yeni fikirler ortaya koymak veya paydaşlardan destek almak taktiksel düşüncenizi yaratıcı düşüncenizle dengeleyerek inovasyonun gelişmesine yardımcı olur. Eğitimde sadece yaratıcı yeteneklere erişim sağlayan çeşitli teknikleri uygulamakla kalmayacak, aynı zamanda yeni fikirleri uygulamak ve paydaşların bu yenilikçi fikirler üzerinde harekete geçmeyi desteklemelerini sağlayacak ikna edici örnekler geliştirmeyi öğreneceksiniz....

Bir kuruluştaki mevcut durum, tüm çalışanların faaliyet gösterdiği bir temel olarak işlev görür. Ancak bu, alternatif bakış açıları ve çözümlerin dikkate alınmayacağı anlamına gelmez.  Bir kuruluş büyüdükçe mevcut durum da değişir. Bu eğitimde, karmaşık sorunların üstesinden gelmek için organizasyonel sorunları nasıl yeniden yapılandıracağınızı öğrenecek ve yenilikçi düşünceleri engelleyen sıkça karşılaşılan engellerin üstesinden nasıl gelineceği hakkında...

Uyuşmazlıkların, kuruluşların performansı açısından olumsuz ve yıkıcı olduğuna dair yanlış bir kanı vardır. Ancak, doğru yönetilen bir uyuşmazlık hem üretkenliğin artmasına hem de olumlu bir değişime neden olur. Bu eğitimde katılımcılar, üst düzey etkileşimli grup faaliyetleri, bireysel değerlendirmeler ve tartışmalar sayesinde farklı türlerdeki uyuşmazlıkların doğasını anlar ve bu durumlara uygun bir şekilde nasıl tepki verecekleri...

Düşünceli ve etkili müzakere, karşılıklı fayda sağlayan çözümler üreten olumlu sonuçların ortaya çıkmasına yardımcı olur. Başkalarının niyetlerini ve hedeflerini anlayarak, yaratıcı çözümler geliştirebilir ve duraklama noktasına gelen müzakerelerin yeniden başlamasını sağlayabilirsiniz. Eğitimde katılımcılar, işyerlerinde gerçek hayatta karşılaşılabilecek sorunları yansıtan durumlara müzakere taktiklerini ve becerilerini uygularlar.   Bu eğitimde neler öğreneceksiniz? Müzakere uygulamaları ile ilgili temel...

Bazı insanlar başarılı bir şekilde ilişki geliştirmenin öğrenilemeyen doğal bir yetenek olduğuna inanırlar. Ancak bu doğru değildir. Kişilerarası iletişim becerilerinizi geliştirmek, kişisel farkındalığınızı artırırken başkalarını daha iyi anlayabilme yeteneğinizi güçlendirir. Bu eğitimde, iletişim tarzınızı ve diğerlerinden nasıl farklılaştığını görür ve bunu hem sözlü hem de sözsüz etkili bir şekilde iletişim kurmak için nasıl kullanabileceğinizi öğrenirsiniz....

Etki (Influence), tüm profesyoneller için güçlü bir araçtır ve tüm bakış açınızı değiştirebilme potansiyeline sahiptir. Bu eğitimde; engelleri aşma, etkili ilişkiler kurmaya yardımcı olacak stratejileri keşfetme ve nihayetinde ilgi çekici ve dinamik faaliyetlerle kuruluşunuzdaki kişisel etkinizi en üst düzeye çıkarma hakkında bilgi sahibi olursunuz. Ayrıca, durumları nasıl değerlendireceğinizi, çeşitli etkileme davranışlarını kullanarak nasıl yeni beceriler...

Etkili kolaylaştırıcılar (facilitators), net çözümler geliştirerek bir grubun organizasyonel zorlukların üstesinden gelmelerini sağlayabilir.  Güçlü kolaylaştırma becerileri sorunları fırsata dönüştürebilir. Bu eğitimde katılımcılar, bir grubun çalışmasını daha verimli hale getirecek araçlar ve teknikler sağlayan kanıtlanmış, üç parçadan oluşan grup kolaylaştırma süreci hakkında bilgi sahibi olurlar.  Uygulamalı dersler, geribildirimler, tartışmalar ve rol oyunları sayesinde en zorlu senaryoları...

Müşteri hizmetleri, her zaman işletme görevlerinin ayrılmaz bir parçası oldu. Ancak, sosyal medyanın ortaya çıkması müşteri deneyimini çok kolay paylaşılabilir ve herkes tarafından görülebilir bir hale getirdi. Müşterilerin endişelerini kuruluşların her seviyesinde anlamak ve yorumlamak, viral hale gelip internette yayılmadan önce sorunları çözmenize yardımcı olur. Katılımcılar bu eğitimde müşteri ihtiyaçlarını ve beklentilerini belirleyerek, müşterilerle daha...

Stratejik düşüncelerinizi günlük iletişiminize nasıl dahil ediyorsunuz? Stratejik olarak iletişim kurmak, mesleki ilişkileri güçlendiren ve üretken bir çalışma ortamı oluşturan maksatlı bir iletişimi içerir. Katılımcılar, hedeflerini sonuçlarla uyumlu hale getirmek ve etkiyi en üst düzeye çıkarmak ve verilen mesajları farklı kitlelere uyarlamak için günlük etkileşimlerde maksatlı ve stratejik iletişim kurma hakkında bilgi sahibi olurlar.  ...